Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

• Hộp xoay đồng hồ được bảo hành chính hãng từ 06 – 24 tháng tùy theo từng mẫu.

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng (theo hóa đơn hoặc phiếu bảo hành của Alowatch).

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Có phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng tại Alowatch để xác thực.

• Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất như:

  • Động cơ quay bị lỗi, quay không ổn định.

  • Bộ mạch điều khiển trục trặc.

  • Hộp xoay không xoay.

  • Hệ thống đèn LED hoặc cảm biến bị hỏng (nếu có).

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hộp xoay bị hư hỏng do tác động bên ngoài: rơi vỡ, va chạm mạnh, ẩm nước.

• Sản phẩm bị sửa chữa bởi đơn vị khác không phải Alowatch.

• Khách hàng tự ý tháo lắp hộp xoay dẫn đến hư hỏng.

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (xước vỏ, bạc màu da, chai pin nếu là loại dùng pin).

4. Quy trình bảo hành

• Khách hàng mang sản phẩm đến cơ sở gần nhất của Alowatch hoặc gửi về địa chỉ cửa hàng.

• Kỹ thuật viên kiểm tra, xác định lỗi.

• Nếu lỗi thuộc diện bảo hành: sửa chữa hoặc đổi mới tùy tình trạng.

• Nếu lỗi không thuộc diện bảo hành: Alowatch sẽ báo phí sửa chữa cụ thể trước khi thực hiện.

5. Cam kết của Alowatch

• Luôn đảm bảo khách hàng sử dụng sản phẩm chính hãng, linh kiện thay thế đạt chuẩn.

• Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3 – 14 ngày làm việc (tùy lỗi và mức độ hỏng hóc).

• Hỗ trợ khách hàng qua hotline: 0373488666 (Zalo 24/7).